12月4日，长沙县泉塘街道银河社区开展“暖心服务送到家”为主题的便民服务活动，政策宣传普及132人，上门认证6人。

“你好，请问城乡居民医疗保险续费了吗？”“嗲嗲，麻烦你报一下身份证号码，我给您认证。”一声声问候在小区里响起。为提高社区居民对医保政策的知晓率，鼓励居民积极参保，并提醒居民在家注意用火用电安全，“银河小帮手志愿服务队”对辖区三个楼盘小区入户宣传便民、安全政策。

据悉，银河社区辖区总面积约0.4平方公里，辖管尚都花园城、楚天馨苑、楚天中苑三个楼盘及两所学校。于是社区组建了一支“银河小帮手志愿服务队”，由社区网格员与三长、党员志愿者及小区物业成员组成。

“伍嗲，我们来给您认证了。”网格员周全和胡洁的声音出现在尚都花园城的1栋2单元7楼。伍贤清闻声立马出现在门口，高兴地朝两人挥手。

家住尚都花园城伍贤清今年77岁，唯一的女儿在国外定居，鲜少回国，他独自一人在长沙生活。2019年伍嗲嗲因喉癌手术后，不能说话，平常以手写板交流。于是伍嗲嗲的女儿委托社区为他请了一个生活保姆，并拜托社区有空时去看望他。

“伍嗲，您眨眨眼睛……好了，认证完成了。”便民专干胡洁用自己的手机操作着，为伍贤清做养老待遇资格认证。

随即，周全与胡洁按照往常一般，拿起扫帚、抹布在伍嗲嗲家里开始打扫，让原本清澈的家中显得更加干净。

看着在家中勤劳得像“小蜜蜂”的网格员们，伍嗲嗲笑得两眼弯弯，在手写板上快速地写着，“谢谢你们，看到你们感到很开心。”

“嗲嗲、现在天冷了，你一个人在家也要注意用火用电安全呢。”安全专干徐薇带领着另一队志愿服务队深入各楼栋，逐户走访老年居民家庭。每到一户，他们都耐心地向老人们讲解防火、防诈骗、用气用电等方面的安全知识。结合身边发生的实际案例，生动形象地向老人们说明潜在的安全隐患，并现场演示楼道灭火器的正确使用方法。

在交流过程中，网格员们还仔细检查了老人家中的电器设备、燃气管道等，及时发现并帮助解决存在的安全问题。老人们纷纷表示，这次入户宣传让他们学到了很多实用的安全知识，也感受到了社区的用心与温暖。

与此同时，社区政务便民服务点也迎来了一位老年居民。

“小同志，我的养老金还没到，麻烦你帮我做一下养老认证。”家住楚天馨苑的刘娭毑拿着身份证走进社区。

“娭毑，已经给您认证好了，您今年的医疗保险续费了吗？”便民专干胡洁问道。

“哎哟，我还真忘记这个事情了，麻烦你用我的手机操作一下，我不会交。”刘娭毑一拍大腿，“谢谢你的提醒，年纪大了，医保不买不行呢！”

“您老两口年纪大了，现在日子好过了，子女买的东西可别再舍不得吃了，要多检查食品的保质期。”食安专干杨玲芳拿着宣传手册对刘娭毑说道。

一声声问候，一句句关心，不仅拉近了社区与居民的距离，更让便民政策“声声入脑”，让安全意识“句句入心”。

社区相关负责人表示，银河社区将以全新的服务和标准搭建起共治平台,坚持“以人为本、服务社区”的宗旨，全心全意为社区居民办实事、办好事、谋发展，持续提升小区居民的获得感、幸福感和安全感。