长沙县人民政府

根据《关于贯彻落实<国务院办公厅关于进一步优化地方政务服务便民热线的指导意见>文件精神的通知》等文件要求，为进一步提升街道“12345”政务热线运行速度，提高处理疑难工单办理质效，增强群众的获得感、幸福感，特组织召开半年度工作调度会。

一、培训时间：

2021年7 月22日（星期四）14:00

二、培训地点

泉塘街道办事处5楼509会议室

三、参会人员：

（一）出席领导：泉塘街道党工委委员、办事处主任李文杰同志；泉塘街道党工委委员、宣传委员、办事处副主任陈展同志。

（二）参加人员：便民服务中心全体、15个办所热线工作人员、18个社区热线工作人员

四、会议流程：

第一阶段：

1、12345工单办理经验分享(物管办、城管办、小塘路社区、泉盛社区、泉韵社区）；

2、泉塘街道党工委委员、宣传委员、办事处副主任陈展同志对半年度工作进行点评，并就下一阶段工作进行部署；

3、泉塘街道党工委副书记、办事处主任李文杰同志作重要讲话。

第二阶段：

“12345”市民服务热线业务培训

泉塘街道便民服务中心

2021年7月21日