长沙县人民政府

实施“强省会”战略是省委贯彻落实习近平总书记对湖南重要讲话重要指示批示精神的重大决策，是长沙实现新一轮跨越发展的重大机遇。长沙县行政审批服务局要全面聚焦省市2022年“放管服”改革重点任务，积极“揭榜”省市级改革任务，深入践行“走流程、解难题、优服务”行动，持续深入推进“四个年”“三带三抓两促进”千人帮千企暖企行动，不断深化“放管服”改革，全力打造审批最快、服务最优、效率最高的政务服务环境。

加大放权赋权实施力度。全面落实“强省会”战略各项安排部署，抓好长沙市承接省级行政审批权限落地清单等工作落地。依据《湖南省园区赋权指导目录》，聚焦园区实际需求，实行“一园一策”，做到“应放尽放”，推进标准化赋权、差异化承接，逐步有序“放到位”，实现“园区事园区办”。在赋权镇街297项“就近办”事项基础上，再次梳理延伸、下沉一批群众企业办理高频和镇街有能力承接的事项。完善权限承接落实机制，加强“放”与“接”的无缝对接，“上”与“下”的良性互动、业务培训和指导。落实好事中事后监管，对已下放权限和“就近办”事项开展“回头看”和常态化监管评估，确保下放权力承接到位、平稳运行。

不断提升政务服务“三化”水平。深入推进政务服务“一网、一门、一次”改革，规范编制、公布办事指南，明确受理条件、办事材料、办理流程等，着力打造“七个一”的新型政务服务模式。大幅提升“掌上办”“指尖办”比例，推动政务服务向“长沙县超级C端”APP集聚，让“一窗办”“一次办”成为常态。更好推进“一件事一次办”“跨省通办”，实现同一政务服务事项全省“无差别受理、同标准办理”，持续提升政务服务标准化规范化便利化水平。

进一步加强政务服务监督。加强政务服务大厅运行管理，优化服务流程，规范审批行为，建设“清廉大厅”。落实政务服务“好差评”制度，有效提升现场服务评价体验。加强对审批、审核环节的效能监督力度，杜绝超法定时限、超承诺时限的“红黄牌”发牌情况。深入推进政务公开，提质依申请公开办理效果。打造“人民满意”政务热线总客服，健全精准派单、疑难会商、联合督查督办等工作机制，进一步提高工单办理的联系率、解决率和满意率。

（作者系长沙县行政审批服务局党组书记、局长）