长沙县人民政府

7月13日

央视《新闻联播》

报道长沙县以数字化、信息化手段

不断推进政务服务便民利民改革

不断提升企业群众

在长沙县办事的满意度和幸福感

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　　商聚沃土，赢在星沙。今年以来，长沙县以打好优化发展环境持久仗和“营商环境提升年”行动为抓手，聚焦激发创新活力和维护公平竞争两大核心诉求，持续打造审批更快、成本更低、服务更优、效率更高的营商环境4.0版，为率先打造“三个高地”、全面建设中国式现代化先行区提供坚强支撑。

　　长沙县政务服务中心持续擦亮“在星沙、都最好”政务服务品牌，优化营商环境。今年，县政务服务中心通过探索“全科综合窗”改革、打造“全科型”受理队伍，已实现“一窗受理、综合服务”。通过“前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件”，窗口数压缩30%，事项数增加70%，实现进一个部门一个窗口即可办理工程报建领域和社会事务领域25个部门680个事项中的任意事项。对县直部门权责清单重新进行梳理，进驻政务中心事项达1192项，增长69%，基本实现“大厅之外无审批”。

　　目前，长沙县约有80万名流动人口，群众跨区域办事需求颇多。为推进政务服务“不见面审批”，构建全方位智慧办事体系，长沙县高度重视数字政府和智慧城市建设，以数字化、信息化手段不断推进政务服务便民利民改革。

　　湖南省首个“政务晓屋”于今年3月“落户”县政务服务大厅。“政务晓屋”通过科技赋能政务审批，为全县持续优化营商环境、打通跨省通办“最后一公里”再添新“利器”。

　　“政务晓屋”通过梳理整合市监社保、交通等5个部门50余项高频网上办、掌上办事项，对接“云坐席互动帮办员”的面对面导办服务，实现复杂事项“辅导办”、“面对面”远程帮办、“屋内整合”“远程联办”，扩大自助申报可办事项范围，降低窗口受理压力。目前，“政务晓屋”已实现与全国20个省、市、自治区的58个地市、249个区县共计600余个事项可办、4万余个事项可查询。

　　近年来，长沙县积极深化行政审批制度改革，聚焦企业和群众异地办事需求，统筹各业务部门积极参与“跨域通办”工作，通过“全程网办”“异地代收代办”“多地联办”等模式，打造便民利企“跨域通办”政务服务。

　　“政务晓屋”解锁“跨域通办”新模式，以科技赋能政务审批，进一步打破空间壁垒、突破权限制约，在长沙县与其他地区之间架起一座“无感漫游”的桥梁，实现企业群众与政务服务的“双向奔赴”，持续擦亮“在星沙、都最好”政务服务品牌，不断提升企业群众在长沙县办事的满意度和幸福感。