长沙县智慧物业监管项目通过竣工验收

物业烦恼有了“指尖解法”

近日,长沙县智慧物业监管项目通过竣工验收。这个被称作“智慧物业大脑”的项目,从2024年5月开工,历经一年半建设与试运行,如今正式交卷。

智慧物业系统界面截图。

三大民生痛点有了数字解法

传统物业管理中,维修资金使用难、档案查询难、小区事务参与难,最让业主头疼。这套系统恰恰在这三个痛点上实现了突破。

以往申请使用维修资金,往往经历“申报—退回—再申报”的循环,投票环节更是难凑人数、难保真实。新平台上线后,业主通过微信小程序即可一键查询维修资金余额和使用记录,电子投票接入长沙市统一身份认证平台,人脸识别确保“一人一票”。老年人还可使用身份证终端投票。

目前,系统已覆盖全县322个小区、约45万户业主,累计受理维修资金业务491笔,完成电子投票135笔,维修资金使用效率整体提升60%。

“以前查一份物业档案,要翻目录、找钥匙、开档案室,折腾大半天。”如今,输入关键词几秒钟就能调出电子档案,还能附带水印转发。系统已完成3214卷历史档案电子化入库,预览下载超300次,档案变成了随时可调用的数字资产。

此外,业委会可随时发起公共收益使用、物业选聘等事项表决,业主手机参与决策。“以前换物业常闹冲突,因为意见收集不充分、过程不透明。现在线上表决,谁赞成谁反对都有据可查。”试运行以来,平台已服务全县195家物业企业、近20万业主,累计完成电子投票超491项。

智慧监管重塑行业生态

系统建立起完整的物业企业信用评价体系,资质监管、安全生产自查、矛盾纠纷台账全部线上化。企业通过小程序填写自查信息,监管部门实时掌握动态,全过程留痕。目前全县195家物业企业、95%以上小区已完成线上备案。参会专家评价:“这套系统最大的价值,是把物业监管从被动应对变成了主动预防。”

此外,大数据分析子系统汇聚全县物业数据,GIS地图接入149个摄像头,实现84个小区的可视化管理,重点监控防汛、消防、两电隐患。“汛期可快速定位重点区域,调取现场监控,做到‘一张图管住全县小区’。”应急响应能力大幅提升。

县住房城乡建设局明确,下一步将持续深化平台推广应用,加快构建覆盖全县的物业行业数字化服务体系,打造“直通线上线下”的行业服务生态。

◎星沙时报记者 彭娴 通讯员 柳竹枝

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