“奶奶,我们来看您啦!”暑假伊始,长沙县湘龙街道湘瑞社区的30组亲子志愿家庭走进高龄、独居、失能老人及困境家庭。孩子们蹲在老人膝前听故事,家长陪着拉家常,小小的探访既为孤寂日子添了笑闹声,也在少年心中种下了感恩的种子。

在湘瑞社区,志愿服务不是一次性的“送温暖”,而是融入日常的“微光行动”。社区以“志愿赋能、服务为民”为主线打造“公益圈”,正通过常态化暖心帮扶、公益集市、安全宣教、应急培训等多元实践,将善意汇聚成基层治理的温情纽带,让居民在家门口触摸到实实在在的获得感与安全感。

精准帮扶

双向奔赴的邻里温情

特殊困难群体的“急难愁盼”,始终是志愿服务的焦点。

平日里,社区联合公益商家与居家养老服务站开展的入户走访从未间断。除了将米油奶果等慰问物资送上门,志愿者们更习惯坐下与照护者促膝长谈——那些日复一日照料病患的疲惫、深藏心底的焦虑,在耐心倾听中得以纾解。针对失能老人家庭推出的“养老管家”模式,赋予核心志愿者“管家”职责,整合碎片化服务力量,让“老有所依”有了可触达的抓手。

令人动容的是,温暖总在悄然回流。83岁的马嗲嗲在儿子离世后,曾陷入至暗时刻,社区志愿者轮流上门探望,节日里邀他共享团圆饭。2025年初,老人向社区公益基金捐出第一笔万元善款;2026年,他又一次追加一万元。“在我最难的时候,是大家给了我活下去的勇气。我现在还能动,就想把温暖传下去。”从受助者到助人者,这场善意接力,成了湘瑞社区最动人的注脚。

公益集市

烟火气里的安全课堂

如何让志愿服务既有“人情味”又有“硬实力”?湘瑞社区将公益集市与安全科普深度捆绑,依托“1+4+N”体系——以新时代文明实践站为核心,辐射湖南星沙农商行湘龙支行、居家养老服务中心等4个实践点,带动30余家公益商家,每隔50米便有一家小店敞开善意:免费为老人理发的发廊、提供公益课程的培训学校、8年送出7万多份爱心早餐的粉面馆……居民在步行范围内即可“遇见”志愿力量。而“群众点单、实践站派单、服务队接单、群众评单”的闭环机制,则让服务精准触达:腿脚不便者享受上门理发,双职工子女有了暑期去处,空巢老人收到暖心送餐。

近日,在湘哥龙妹公益集市上,义诊、义剪、磨刀、洗鞋等10余项服务一字排开。医护人员测血压查牙科,银行职员手把手教老人用手机支付,律师用典型案例拆解法律盲区,反诈宣传甚至还原“AI换脸”骗局。居民俞伏连阿姨笑得合不拢嘴:“磨了菜刀,还补了知识,这集市赶得值!”

安全教育的创新远不止于此。日前,在社区“一元捐一瓶水”爱心义卖活动中,共计收到162人次捐赠,善款虽仅261.64元,却同步发放消防宣传单300余份、文明新风扇200余把。志愿者在传递爱心时,耐心讲解居家用电用气常识、火场逃生技巧。

赋能培训

让志愿力量“拉得出、冲得上”

一支靠谱的志愿队伍,需要持续“充电”。面向为老服务队及30余名骨干开展的应急救护专项培训采用“理论精讲+模拟实操”模式,聚焦心肺复苏、创伤包扎、气道异物梗阻等核心技能,确保人人过关。经过系统训练,志愿者不仅掌握了基础急救本领,队伍的应急响应底气也更足了。

在综合能力提升上,培训跳出刻板说教,通过小组游戏、情景模拟等方式打磨沟通技巧与团队协作能力,帮助骨干从“参与者”成长为“组织者”。

同时,社区引入高校智力资源——与湖南机电职业技术学院信息工程学院签约共建,聚焦公益地图、公益集市两大品牌。大学生党员和志愿者化身“青春摊主”,定期将智慧助老、网络安全科普、家电维修、手机贴膜、证件照拍摄、学业辅导等专业特长搬进社区。据悉,此前双方已联合开展反诈宣讲、入户宣传等20余场活动,服务居民4000人次。

榜样是最好的引领。2024年至今,社区累计推选50名优秀志愿者、10户文明家庭、30位好邻居,通过善行义举榜、文明红黑榜等载体,让身边的好人好事看得见、学得到。

下一步,湘龙街道将继续依托新时代文明实践阵地,在内容上做深、在覆盖上做广、在专业上做强,以常态化、精细化、有温度的志愿服务补齐治理短板,让文明之花在基层沃土中常开长盛。