长沙县人民政府

夜幕低垂,华灯初上。7月10日晚,当长沙城渐渐卸下白日的喧嚣,长沙县湘龙街道湘景社区党总支书记艾东洲带着他的“夜话团”出发了!

这支特别的队伍由居民代表、网格员和物业负责人组成,目的地是金山华邸小区。没有会议室里的正襟危坐,只有并肩漫步在小径上的身影。这就是湘景社区的“夜巡话事”,大家边走边看,发现问题就停下脚步,现场开聊。

“夜话团”边走边看,发现问题就停下脚步,现场开聊。湘龙街道供图

“咱们小区大门管理能不能再严格点?”“楼道里的灯坏了报修,有时反应不够快啊。”“电动车棚实在不够用,下班回来经常没地方停。”“夏天蚊虫特别多,得想想办法。”“空调外机滴水,楼下邻居挺困扰的。”……居民们你一言我一语,把白天没空说、电话里说不透的烦心事、操心事,一股脑儿倒了出来。门禁安全、楼道照明、停车难题、夏季蚊虫、空调滴水——五个大伙儿最关心的“单子”,在轻松随意的边走边聊中被精准捕捉、清晰呈现。

艾东洲手里拿着笔记本,边听边问边记。他把居民反映的每一个细节、每一项诉求都认真记下,这些来自一线的声音,瞬间变成了社区下一步精准服务的“任务清单”。问题在哪儿发现的,就在哪儿开始想办法。

夜话结束,艾东洲没让问题“过夜”。他立刻带着这刚“接”到的5件诉求单,现场就找物业负责人一一对接,初步敲定解决方向。“能现场答复的,我们当场就给大伙儿吃颗‘定心丸’;需要协调解决的,我们带回去研究,尽快给回音;属于更高层面才能解决的,我们一定把大家的意见反映上去,跟踪到底。”艾东洲承诺,所有收集到的建议,都会件件有登记,项项抓落实。

这种在小区步道上倾听、在路灯微光下响应的方式,正是社区精细化服务的生动写照。它打破了沟通的“围墙”,让居民的意见在家门口就能被听见、被重视。“原以为我们反映的问题会石沉大海,没想到社区主动上门,用这种方式跟我们掏心窝子聊。这种实打实、心贴心的服务,真让人心里暖和!”居民张可湘对这种“走近身边”的服务竖起了大拇指。

据了解,这接地气的“小区夜话”已成为湘龙街道联系群众的重要桥梁。街道把每年的7—8月定为“湘哥龙妹在身边”小区夜话月,依托遍布各社区的新时代文明实践所(站)和网格,利用居民茶余饭后休闲纳凉的时间,把“议事厅”搬到小区里,党员干部俯下身子,问需于民、问计于民,围绕小区治理、安全等话题,集中力量听民声、聚民智、解民忧,同时邀请专业律师、安全、民政、医保等工作人员参加,向群众提供各类便民服务。

下一步,湘龙街道将持续深化“夜话系列”活动,通过“错时服务+移动办公”的创新实践,及时回应群众关切,精准破解上班族参与社区治理的“时间难题”,确保社区治理的“神经末梢”活力充沛、强劲有力。