◎星沙时报记者 宋彬彬

2月3日下午,30岁的美团骑手郑磊在中茂城购物中心的专属车位上停稳车辆,随即掏出手机扫描入口处的“骑手码”,确认休息点位后,推门走进“小哥来吧”,在饮水机接上一杯直饮水,将手机放在充电设备上,奔波的疲惫在片刻的暖意中悄然消散。

中茂城小哥来吧为骑手提供饮水、休息、充电等服务。中茂城供图

这位从陕西渭南来长沙县3年多的“90后”小伙,已经习惯了在奔忙间隙,循着“骑手码”找到这样一处安心角落。“扫码就知道哪里有休息区、哪里有优惠,这座城市的善意,我们每天都能实实在在感受到。”郑磊笑着说。

一“码”当先,让善意触手可及

郑磊口中的“骑手码”,是长沙县打造“新就业群体友好型商圈”的缩影。

如今,在星沙的各大商圈、居民小区,“骑手码”随处可见。轻轻一扫,骑手友好商家、红色之家等服务场所一目了然,休息座位、直饮水、手机充电、冬季保暖等服务随时可享;小程序里的诉求反馈通道,让骑手们随时能说出心里话,还能享受友好商家提供的专属优惠。奔波的路上,从此多了一份便利与暖意。

长沙县推进“新就业群体友好型商圈”建设,打造骑手友好商家、红色之家等服务场所。中茂城供图

今年以来,长沙县聚焦快递员、外卖员等新就业群体的急难愁盼,在松雅湖商圈重点推进“新就业群体友好型商圈”建设,用心用情撑起“暖心伞”、搭建“避风港”。目前,7个城区主要商场已全面落地相关举措,“骑手友好”地图、临停车位、外卖柜、骑手港湾、优秀事迹宣传等配套服务一应俱全,全方位守护新就业群体的出行与休憩。后续,长沙县商务局将逐步推广,实现建设全覆盖。

一“家”暖心,让服务走进心坎

中茂城的“小哥来吧”藏着商场满满的用心。商场党支部腾出临街铺面,30平方米的空间里桌椅整齐,饮水机、微波炉、充电设备、应急药箱一应俱全。累了歇脚、渴了喝水、饿了热饭、手机充电……三年来,这方小小驿站已温暖超过两万人次,见证了无数个疲惫消散的瞬间。

商场联动爱心商家给骑手送关怀。中茂城供图

依托这方天地,中茂城通过党建联建、资源联动,联合爱心商家、企业累计开展助残扶弱、公益市集等文明实践活动40余场,为困难骑手捐资捐物、实现微心愿。

松雅湖吾悦广场的红色之家一角。松雅湖吾悦广场供图

同时,松雅湖吾悦广场的红色之家也受到了骑手们的一致好评。星沙街道依托该红色之家阵地,针对新就业群体推出“五个一”关爱服务大礼包——一份暖心早餐、一份健康套餐、一次初心之旅、一批爱心驿站、一所小哥学院,从饮食、休息、健康、文化、培训等方面提供暖心服务。

一“城”共情,让治理双向奔赴

骑手们也积极反哺这座温暖的城市。家住泉塘街道梨江社区的王辉军担任“流动观察员”,通过“随手拍、随手帮、随手清”参与社区治理,以服务积分兑换生活物资,形成公益与激励的良性互动。不少骑手还利用业余时间,自发加入交通文明劝导,成为文明交通的“示范者”和“宣传员”。美团站点负责人李冬说:“希望骑手成为长沙县的文明名片,共同为基层治理建言献策。”

“新就业群体不仅是城市运转‘最后一公里’的承担者,更是建设现代化商圈、完善县域商业体系的重要力量。”长沙县商务局相关负责人表示,县商务局将用心倾听、精准对接新就业群体,推动其深度融入县域商业体系建设,搭建“商圈+新就业群体”双向赋能平台,让服务真正送到心坎上,为打造消费新场景、提升商圈活跃度注入新动能。

数据见证彼此成就:星沙万象汇每月接待骑手超4000人次,直接拉动餐饮外卖线上销售额突破400万元;松雅湖吾悦广场日均外卖订单3000单以上,快递收发逾1500件。新就业群体与商圈发展双向赋能、彼此温暖。

“星沙把我当家人,我把星沙当主场!”郑磊的感慨,道出了无数新就业群体的心声。一座懂得弯腰倾听的城市,必会收获奔跑者最真挚的回应。