长沙县人民政府

1月29日，在星沙汽车站，多名身穿红马甲的志愿者耐心地给旅客指引乘车路线通过安检，给旅客送上热腾腾的茶水，用热情的服务温暖站内出行旅客的心。“感谢这些志愿者提供服务，让我们在寒冷的冬天感受到温暖。”旅客彭女士说。

志愿者服务出行旅客。县交通局供图

自2024年春运启动以来，长沙县交通运输局联合长沙县新时代文明实践中心、团县委等单位，组织30余名青年志愿者在星沙汽车站“情满旅途 爱满星沙”文明实践春运志愿服务活动，围绕引导咨询、秩序维护、重点帮扶、便民便利、应急救援等内容，提供贴心志愿引导服务。

在志愿者招募过程中，长沙县新时代文明实践中心、团县委注重从党团员、优秀大学生志愿者中招募春运志愿者；同时，精心制作春运志愿服务专题培训课程，作为服务春运志愿者的标准培训课程；精准设置志愿服务岗位，根据春运期间铁路客流变化，动态设置岗点、时段及班制，同时加大对新开通车站的志愿服务力量投入，提前研判客流情况，合理设置志愿者岗点和上岗人数。

“学校一放假，我就来报到了，主要为出行旅客提供力所能及的服务。”一名参与服务的志愿者表示，这是一次难得的锻炼机会，要用最温暖的服务、最真诚的微笑，为来往星沙的旅客送上冬日暖阳，进一步弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，展示乐于奉献、敢于担当的志愿者风采。

春运启动以来，长沙县交通局提前谋划部署，成立春运专项工作组，制定了2024年春运工作方案，从人员、物资等方面进行系统谋划，加强组织领导、统筹部署，切实做好春运运力保障。组织干部职工、全县客运、货运及公交企业驾驶员、安全管理人员等参与2024年交通运输安全生产“开年第一课”专项培训，提升人员业务能力。全县公交、客运企业开展客流研判，积极应对春运期间客流增长情况，确保重点时段、重点路段的运力投入，提前做好车辆应急保障措施，科学调度车辆，实时调整运力，避免乘客滞留。

近年来，志愿者参与服务春运“暖冬行动”已成为长沙县春运工作的重要组成部分。全县广大群团组织和志愿者围绕中心、服务大局，从“我为群众办实事”出发，以志愿服务为载体，号召广大志愿者服务人民、服务社会，进一步弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿者精神，践行了“青春志愿行、温暖回家路”的庄重承诺。