长沙县人民政府

    2024年，长沙县信访工作将紧紧围绕国家、省、市关于信访工作的决策部署，以“落实《信访工作条例》、推进法治化、构建大格局”为主线，深入开展“信访业务规范化建设评查、大督查大接访大调研、寻找最美信访干部”三项活动，着力推进信访部门政治机关建设、信访工作法治化、信访问题源头治理和积案化解、信访工作体制机制改革、信访干部队伍建设五项重点任务，全面推动全县信访工作高质量发展，全力营造安全稳定的社会环境。

   （一）围绕一个目标，服务保障经济社会高质量发展。坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指引，深入学习贯彻党的二十大精神和习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，贯彻落实《信访工作条例》，进一步提升政治站位，树牢“凡事从政治上考量、在全县大局下行事”的工作理念，以信访工作的高质量发展服务于经济社会高质量发展。

   （二）夯实两个保障，凝聚强大工作动能。坚持党建引领，持续强化理论武装，夯实组织保障，深化政治机关意识教育，引导全县信访干部深刻领悟“两个确立”的决定性意义，增强“四个意识”、坚定“四个自信”、做到“两个维护”。践行新时代党的群众路线，坚决落实好中央、省、市关于信访工作的各项决策部署。通过业务培训、轮岗交流、跟班锻炼、岗位练兵，持续锻造能力作风，夯实队伍素质能力保障。狠抓基础业务规范化，以办理质效为考场，以进度位次为标杆，全面提升信访干部能力素质。

   （三）推进三项创建，筑牢信访工作发展根基。坚持和发展新时代“枫桥经验”，持续强化基层基础，着力控新治旧，抓好控增减存防变各项工作。充分发挥县、镇（街道）信访工作联席会议机制统筹调度作用，推动更多力量向基层下沉、向引导和疏导端用力，做精网格治理，充分整合基层社会治理资源，持续提升基层信访工作水平，全力推进全国信访工作示范县、全省信访工作示范县、信访工作“三无”镇街和“三无”村（社区）创建工作。

   （四）落实四项机制，全面压实信访工作责任。进一步落实领导干部接访下访、信访工作联席会议、涉访违法行为有效处置、信访工作责任制落实监督追责四项机制，实现对重点领域、重点问题的统筹调度、研判分析、稳妥处置；对涉访违法行为依法打击、迅速出击、有效处理；对信访工作“不作为、慢作为、不担当”等行为追责问责，确保责任落实到位。

   （五）聚焦“五个法治化”，推动“四个到位”。发挥信访工作法治化全省试点市示范作用，精心研究谋划，以先行先试的示范效应带动信访工作法治化的有效开展。一是聚焦预防法治化，推动信访问题源头治理到位。扎实推进信访问题源头治理三年攻坚行动，聚焦“一升一降一减少”目标，健全制度机制，完善措施保障，提高基层解决信访问题、化解信访矛盾质效。二是聚焦受理法治化，推动信访事项转办督办到位。坚持准确登记，做到底子清晰；熟悉路径指引，做到心里清楚；依法精准转送，做到办理规范；加强宣传引导，做到说得明白。三是聚焦办理信访化法治化，推动信访事项依法按时处理到位。强化对信访事项的过程管理，对职能部门办理信访事项的过程做到实时跟踪，确保程序规范实体到位。严格信访事项复查复核，进一步完善复查复核制度，细化操作规程，切实做好依法纠错、补证瑕疵、释法心理等工作，并通过听证公示等措施，更好的提升公正性、权威性和公信力。四是聚焦监督追责法治化，推动对失职渎职问题坚决问责到位。严格履行信访部门三项建议职责，把明责尽责追责贯穿信访工作各环节全过程，树立有权必有责、权责相一致，有责要担当、失责要追究的正确导向。五是聚焦聚力维护秩序法治化，推动对信访违法犯罪行为及时依法处理到位。加强与政法机关的沟通对接，推动公安机关对信访违法犯罪行为依法及时处理，树立维护信访秩序的鲜明导向。