长沙县人民政府

2023年长沙县信访局工作计划

2023年全县信访系统将认真贯彻落实党的二十大精神，按照党的二十大报告中提出的：“在社会基层坚持和发展新时代“枫桥经验”，完善正确处理新形势下人民内部矛盾机制，加强和改进人民信访工作，畅通和规范群众诉求表达、利益协调、权益保障通道，完善网格化管理、精细化服务、信息化支撑的基层治理平台，健全城乡社区治理体系，及时把矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态”要求，以“减存量、控增量、提质量、防风险”为总体目标，以集中治理重复信访、化解信访积案为主要抓手，争创湖南省信访工作示范县和争创全国信访工作示范县，实现争先进位，提质增效。

一是坚持服务中心大局，严抓各类重点风险隐患。聚焦房地产、集资融资、劳动社保、拆迁安置、涉退役等重点领域，紧盯重点群体，注重发挥信访工作联席会议机制作用，统筹12个重点领域工作组，坚持每月调度、研判分析、提前预警，推动重点领域信访问题批量解决。建立常态化信息综合分析研判制度，加强对内部性、行动性、苗头性信息的跟踪分析、提前介入、应急处置，力争实现全年信访总量同比下降30%工作目标。

二是坚持聚焦工作重心，强化“治重化积力度。持续落实“64333”举措（即“六防”“四即”“三优”“三重”“三同步”），采取建立台账、清单管理、挂账销号等方法，坚持高位推动，压实工作责任，加强督查督办，持续推动重复访治理，严防反弹回流。聚焦近三年来进京赴省到市重访重点人员，实行“一线工作法”，领导干部带案下沉，深入一线研究化解“骨头案”痛点难点问题，综合运用法律、经济、行政等手段和教育、协调、调解、疏导等办法，采取蹲点调研、案件复盘、律师参与等方式，综合施策，推动“事心双解”。

三是坚持严守工作底线，扎实做好信访保障工作。坚持联席会议牵头，政法委、公安、信访及各镇（街道）、县直部门协调联动，提前谋划部署，科学制定预案。完善重要信息日报、信访舆情监测、信息“零报告”、应急处置预案等制度，及时、果断、妥善处理各类涉访事件，切实做好重要会议、重大活动期间的信访保障工作，确保做到闻警即动、快速响应，力争实现预警在成势之前、管控在聚集之前、劝返在入京之前。

四是坚持信访源头防控，持续强化信访工作责任落实。坚持和发展新时代“枫桥经验”，健全信访问题多元化解机制，强化自治、法治、德治融合，全面提升网格化服务管理和基层治理能力水平。持续深入开展县级领导“AB组”值班制，镇（街道）、县直部门党政领导针对信访问题落实应包尽包、应化尽化。持续开展信访工作“三无”镇街和“三无”村（社区）创建；全面规范初信初访办理，探索完善“最多访一次”工作机制，严控重复访，确保责任落实落地。

五是坚持机制持续巩固，推动信访业务指标提升。持续落实信访工作月通报考核、信访情况周报、信访联席会议、初信初访事项化解、重点领域问题整治等系列机制。优化网信、来信、来访信访事项办理流程再造，高效推动初信初访初网事项一次性解决。组织业务培训，适时抽查回访，全面提升参评率、参评满意率等信访业务指标，确保完成信访业务指标省、市目标任务。