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为进一步提升医疗服务质量和居民就诊满意度，长沙县卫健系统持续开展“假如我是对方”换位体验主题活动，系统内各医疗卫生机构纷纷行动起来，让卫健系统职工从服务对象的角度出发，深入体验并理解服务流程，发现当前服务中存在的问题，并提出针对性的改进建议，从而优化服务态度，提升服务水平。
守护更近一步 健康更有温度
“李嗲嗲，咱们今天来做个体检，量个血压，做个心电图，您最近睡眠怎么样？”2025年9月的清晨，果园镇卫生院的浔龙河村村医郑静带着体检设备，再次来到浔龙河村郑家山组96岁的李嗲嗲家中。这是她连续第五年上门为李嗲嗲做体检，也是果园镇卫生院第三轮重点人群下村入户体检工作的日常一幕。在基层医疗服务的“最后一公里”，果园镇卫生院始终秉持“以患者为中心”的服务理念，用“假如我是对方”的同理心，为群众健康保驾护航。
银发守护：五年如一日的上门关怀
“假如我是行动不便的老人，最盼着医生能上门看看。”这句郑静常挂在嘴边的话，成了她工作的准则。作为村医，郑静把浔龙河村的老人们当成自己的亲人。每年体检季，她都会提前规划好路线，带着便携体检设备走遍浔龙河村的家家户户。
对李嗲嗲这样高龄的老人，她不仅每年上门体检，平时还会通过电话询问身体状况，提醒饮食等注意事项。郑静的重点关注对象不止李嗲嗲一人。70余岁的独居老人邓嗲嗲有两次脑卒中病史，属于高血压高危组。不久前，郑静在随访中发现其血压异常升高，立即上门为他调整用药方案，更换降压药物。经过持续监测和用药指导，目前邓嗲嗲的血压已得到有效控制。“郑医生比我们做子女的还细心，真是太感谢了！” 邓嗲嗲的女儿感激地说。
这些动人故事是果园镇卫生院“四人入户小组”服务模式的生动实践 —— 由全科医生、护士、公卫医师、村医组成的团队，为行动不便的老人提供全方位的上门医疗服务。
青春防线：开学第一课的健康守护
9月以来，果园镇卫生院联合长沙县疾病预防控制中心，在长沙科技职院开展“开学健康第一课”系列讲座。长沙县疾控中心艾滋病性病防治科科长黄小卫、果园镇卫生院传防专干李志坚共同登台，聚焦艾滋病、梅毒、结核病、HPV四大传染病，从“知-信-行”角度深入解析防治知识。
“以前对这些疾病一知半解，听完讲座才知道该如何科学预防。”一位新生在课后反馈。不同于传统说教式的健康宣教，此次讲座采用案例分析、互动问答等形式，将专业的医学知识转化为青年学生易于理解的语言，让健康防护意识真正入脑入心。截至目前，已有近2000名新生从中受益，为他们的大学生活筑起了一道坚实的健康防线。
无论是上门守护老年群体，还是走进校园播种健康知识，果园镇卫生院始终践行“假如我是对方”的服务理念——换位思考、主动响应、精准服务。果园镇卫生院负责人表示：“把患者放在心上，用专业和同理心服务每一个人，就是我们基层医者的责任与担当。”
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