三月的风里，藏着春的温柔，也闪耀着“她”的光芒。在第116个“三八”国际劳动妇女节，长沙县市场监管局特别推出《“她”故事》栏目，愿每一个“她故事”都能温暖你我，传递向上的力量，致敬每一位在平凡岗位上绽放光芒的“她”。

较真碰硬“铁娘子”护企安商“多面手”综合执法科副科长陈晓燕

夜晚10时，车流渐稀。长沙县市场监管局综合执法科副科长陈晓燕刚刚结束专案组的工作。回家的路上，她的脑海中还在反复回放下午询问笔录的细节——当事人的闪烁其辞，是否还藏着尚未敲开的突破口？

此后几十个日夜，她经历了数次高强度的案件会商。特别是在省市业务专家及法律顾问参与的研讨会上，面对案件定性这个“硬骨头”，会议室里的讨论声不绝于耳。“这个违法行为究竟适用哪条法规？”“现有证据能否符合移送标准？”面对专家们的连环追问，陈晓燕摊开厚厚的卷宗，结合前期摸排的线索，条分缕析阐述办案思路，案件定性逐渐清晰……

执法的“力度”体现在专案攻坚，而“温度”则在服务企业之路延续。在对一家已结案的企业进行“回头看”时，陈晓燕耐心地对其开展合规指导，这种“案后回访”式的精准服务，让企业负责人感慨：“这让我们更加清楚哪些环节容易出问题，也知道今后该往哪个方向努力。”

从询问当事人时的斟酌，到梳理案情时的缜密，再到指导企业时的悉心，凭借这股钻劲和担当，陈晓燕成为同事们眼中公认的执法办案“多面手”和“铁娘子”。

坚守药械安全线 巾帼担当守初心

药械化安全监督管理科副科长凌沙

“专业过硬、工作细致，药械化相关投诉有需要探讨请教的，放心找她！”这是同事们对凌沙最真实的评价。作为长沙县市场监管局药械化安全监督管理科副科长，她常年扎根药品、医疗器械、化妆品监管一线。

药械化监管事关民生底线，责任重、风险高、专业性强。从日常监督、风险排查，到大案要案查办，她都冲在前、干在先。面对药店、医疗机构、医美机构、化妆品经营单位等监管对象，她紧盯进货查验、储存养护、处方药销售、药械使用质量管理规范等关键环节，不漏一处风险，不松一道关口。

在面临一起化妆品违法案件时，针对涉案产品标签模糊、溯源链条复杂、证据零散难固定的难题，她白天扎进经营场所逐一核查进销货台账、核对注册备案信息，夜晚伏案梳理法条、固定电子证据、完善文书细节，连续多日加班加点，力争把每个环节都完善到极致，该案件获评2025年度湖南省药品稽查执法“二十佳”优秀案卷。

药械化法规更新快、专业要求高。凌沙坚持边干边学、主动钻研，遇到基层所和同事请教疑难问题，她也总是耐心解答、悉心指导，主动分享办案经验，带动身边同事共同提升药械化监管水平。“未来我将继续坚守岗位、精进业务，守牢安全底线，护好群众健康。”凌沙说道。

平凡服务见初心 细致入微赢赞誉

行政审批服务科工作人员 王颖

作为长沙县市场监管局驻政务服务中心窗口的一名工作人员，十多年来，王颖一直从事名称核准和注册登记工作。

近年来，随着商事制度改革的深入，名称自主申报改革全面推行，为适应改革变化，王颖经常利用业余时间深入学习相关业务法规政策，确保每一次审核都依法依规。“核名工作看似简单，实则责任重大，不仅要有‘火眼金睛’，更要有‘工匠精神’。”王颖说。

此前，一位创业者想要注册一家公司，但是名称自主申报系统没有该行业，网上无法进行申报，后来王颖通过查询相关资料，核查到确实有此范围，在线下为该创业者核准了心仪的名称并完成申报，收获了群众的称赞。

窗口是服务群众的最前沿，核名则是企业设立的“第一道门槛”。在工作中，王颖始终坚持“两心工作法”：“用心”钻研业务知识，熟悉掌握各项规则和行业禁限用语，确保每一次核准都精准高效；面对群众或焦急或不解的情绪，她坚持换位思考，“精心”讲解政策，用专业和真诚化解每一个难题。

“未来，我将不断学习强本领，争做业务‘排头兵’。”王颖说，在窗口这个联系民生最紧密的地方，她将始终以饱满的热情、务实的作风，用优质的服务擦亮市场监管服务品牌。

“小窗口”守初心 “优服务”暖民心

湘龙市场监督管理所工作人员张清

在湘龙市场监管所服务窗口，常年坐着一位温和又干练的身影——张清。多年来，她扎根基层一线注册登记岗位，在“方寸”窗口间做到零差错、高满意，用责任与担当守护窗口温度、传递市监力量。

窗口工作琐碎繁杂，却连着群众最真切的获得感。一次，一位经营者急匆匆赶来办理营业执照变更手续，因不熟悉流程、材料准备不全，加上时间紧迫，情绪十分焦急。张清一边安抚对方情绪，一边逐条梳理材料，主动延时服务，耐心指导其完善信息，用最快速度顺利完成审批。当崭新的执照递到群众手中，对方一句“太感谢了，帮我解决了大麻烦”，便是对她工作最大的认可。

这样的场景，在她的工作中几乎每天上演。作为注册登记业务骨干，她熟悉掌握个体户设立、变更、注销等全流程政策，坚持“一次性告知、一站式服务”，面对经营主体提出的疑问和难题她都细致解答、妥善解决，用微笑拉近距离，用专业赢得信任，争取把每一件小事办实、把每一件难事办妥。

窗口虽小，系民心；岗位平凡，担使命。“我将继续坚守初心、深耕业务，以更严谨的态度、更温暖的服务，当好经营主体的‘贴心人’。”谈及工作展望，张清坚定地说。

坚守检测一线 彰显市监担当

长沙县综合检测中心综合业务部部长戴斐

清晨六点，高考考点的校园静谧无声，但“市监人”的工作早已拉开序幕。“迅速抽好样，准时报送结果，守护考生‘舌尖上的安全’。”长沙县综合检测中心的戴斐一边奔赴考点，一边统筹调度。

作为长沙县综合检测中心综合业务部部长，戴斐从事检验检测工作已有16年。多年来，她始终秉持“科学、公正、廉洁、高效”的工作理念，立足本职、服务民生、支撑监管，用专业能力守护食品安全。其所在部室也是一支奋战在一线的“娘子军”，曾获评“长沙县巾帼文明岗”等荣誉。

为保证抽样工作的质量，她与同事们常年奔走于生产车间、仓库、市场门店、稽查现场等一线场所，手持抽样工具、文书与封条，精准执行抽样任务。从核对产品批次、数量，到科学抽取样本、规范封样标识，每一步都严谨细致，杜绝人为偏差，用细致与规范守住检验检测的“第一道关口”，全力保证抽检流程“零质疑、零异议”。

在“农博会”“中非经贸博览会”等重大活动现场保障中，也总能看到戴斐繁忙的身影……在检验检测这条平凡而重要的战线上，她与同事们以细致、坚韧和担当，把小事做细、把细事做透，用专业守护民生，用行动诠释担当。

锤炼专业素养 展现市监风采