长沙县人民政府

“现在到镇上的便民中心也有营业执照办理窗口，可以就近办理，节省了办事时间，之后办理常规业务不用跑远路了，很方便。”12月11日上午，在长沙县高桥镇便民服务中心窗口，经营户周先生接过工作人员递过来的营业执照，难掩开心的笑容。

　　宽敞明亮的办事大厅，热情专业的窗口人员，设施齐全的等候区……改造升级后的星沙市监所办事大厅，让前来办事的群众耳目一新。长沙县市监局供图

　　走找想促 全县实现“就近办”

　　月初，周先生准备在镇上开一家新店，前两天忙完新店装修的他，来到了高桥镇便民服务中心打听一下申请办理个体营业执照的地点和流程。“没想到现在镇上就有营业执照的办理窗口了。”在工作人员的全程指导下，仅仅15分钟，周先生顺利录入材料。

　　今年9月，为进一步打通服务群众办事“最后一公里”，打造亲民厚商的服务品牌，长沙县市场监督管理局（以下简称长沙县市监局）深入开展“走基层、找问题、想办法、促发展”活动，将办事窗口服务前移至各镇街便民服务中心。“我们窗口服务前移的目的就是便民，让群众在家门口就能享受优质、快捷的服务。”长沙县市监局相关负责人说。

　　该负责人介绍，办事窗口服务前移至各镇街后，过渡期将由辖区市监所派出工作人员驻各镇街便民中心工作2-3个星期，便民服务中心窗口工作人员全程跟班学习，熟悉所有“就近办”业务办理。在提升窗口工作人员业务能力的基础上，长沙县市监局还通过简化流程，实现审批提速。

　　与此同时，长沙县市监局还进一步梳理完善办事指南，全面梳理市场监管领域在镇街便民服务中心办理的60项事项，编印了《镇街便民服务中心市场监管领域“就近办”事项办事指南》，利用微信群、公众号广泛宣传，让办事群众找得到门、看得懂路、备得齐件，确保前移事项能够接得住、办得好。“截至目前，18个镇街均已完成了个体营业执照行政审批窗口前移工作。”长沙县市监局相关负责人说。

　　提质增效 群众事情加速办

　　宽敞明亮的办事大厅，热情专业的窗口人员，设施齐全的等候区……改造升级后的星沙市监所办事大厅，让前来办事的群众耳目一新。“带着材料来，按照步骤自助操作，非常方便！”在电子导办区，十分钟不到，市民王女士便顺利提交了个体经营许可证的办理申请。

　　星沙市监所负责星沙街道个体经营户经营许可证等业务办理，一年业务量达1.2万余件。改造之前，受场地限制，星沙市监所不得不实行限号制，每日发放52个号，办事群众先到先得。而限号制实行的结果就是，每个工作日的早上8点不到，窗口外就排起一条长队。

　　今年9月，县市监局深入推进审批窗口前移工作，经过现场勘察，结合星沙街道便民服务中心实际，最终确定通过改造扩建星沙市监所一楼办事大厅，将一楼办事大厅分区设立导办区、自助区、办事区、等候区，改造后的星沙市监所宽敞明亮、分区清晰，办事条件大幅改善，同时实行高峰期提前上班、全程导办，有效解决了星沙市监所排长队问题。“办事大厅更宽敞了，同时我们安排专人实行全程导办，实现办事便捷高效。现在再也没有大清早排长队的情况了。”星沙市监所负责人说。

　　今年以来，长沙县市监局聚焦擦亮“在星沙 都最好”营商环境金字招牌，不断优化服务举措、提升审批效能、突出监管帮扶，打出了一套助力经营主体稳增长、促发展的“组合拳”。

　　相关数据显示，今年1至11月，长沙县（含经开区）净增各类经营主体23357户，经营主体总量达215694户。“营商环境‘优’无止境，我们将不断提高自身服务水平，持续探索便民便企改革事项，以改革赋能经营主体发展，激活县域经济社会发展活力。”长沙县市监局相关负责人说。