长沙县人民政府

“若不是有你们热心的帮助，我的孩子真不知道去哪里找，真是太感谢你们了！”近日，在长沙县星沙松雅公交首末站X111车队，市民高女士一边感动地说，一边将印有”心系乘客，情暖人间”的锦旗递交给X111线路的当班驾驶员李敏彰。

市民高女士将锦旗递交给驾驶员李敏彰。县交通运输局供图

2024年3月9日下午，长沙京熙巴士有限公司X111线路驾驶员李敏彰像往常一样从长沙市雨花区的善塘按线路发车返回长沙县松雅公交首末站，由于本趟车的时间正好碰上学生们放学离校的高峰期，而X111线路又途径了7所学校线路特殊，所以途中学生们上上下下络绎不绝。他一路小心驾驶，每停一站都要往车内的后视镜查看一番，确保车上乘客的安全。

行车一路顺畅，在经过城东小区这一站后，按照以往的习惯，李敏彰只要往前转弯再开两站路即可到达松雅公交首末站然后下班回家。不过正在此时，他通过车内后视镜发现最后一排的角落还有动静，这让在X111线路有近6年驾驶经验的他感到有点意外，于是他把公交车停稳在站台之后，来到车厢后部查看，竟然发现一名背着书包的小男孩坐在最后一排还没下车，如果不是仔细检查很难发现车上还有人。于是他耐心地询问小男孩：“你是要到哪里去的呀？”小男孩不知所措地望向李敏彰小声说：“不知道。”

经过这一番询问，李敏彰知道小孩是坐过站了，正当他要打开微信准备将情况报告给车队时，他发现车队工作群里有半小时前队长转发的一条寻人启事并且还配有照片。通过仔细比对，他发现车上的这位小孩就是群里要找的人，于是他将小孩的视频发到车队群里，并把小孩带到松雅公交首末站。

晚上7时多，小孩的家人高女士闻讯赶来，握着李敏彰的手眼泪盈眶，激动得连声说感谢。高女士说：“你们热心助人的行为，让我切实感受到了京熙巴士为乘客服务的温暖。”李敏彰则安慰高女士说：“小孩找到就好，这也是我们应该做的。”

事后得知，小孩当天是和领居家的小伙伴一起回家，说好由领居家的娭毑一起接回，结果到站下车时，娭毑只记得自家孙子却忘了高女士家的小孩，而小孩因为轻微自闭症也没有大声求助，最后错过了回家的站点。第二天上午，高女士再次来到松雅公交首末站，将印好的“心系乘客，情暖人间”锦旗赠给X111车队驾驶员李敏彰。

京熙巴士X111线路的负责人表示，公交是一座城市的名片，它载着星沙市民的出行的需求，不断提升服务品质，热心帮助有困难的乘客，为乘客做好服务是公交人不变的初心使命。