7月20日，长沙县北山镇牌楼村牌楼组村民陈锋夫妇托人将一面“热情服务，贴心为民”的锦旗送至北山自然资源所。此前，二人于7月16日专程从深圳返乡办理不动产证遗失补办及更正业务，工作人员龙晓媚主动调整安排、加班推进，于次日中午即办结全部手续，为急于返程的群众解了燃眉之急。锦旗背后，是陈锋夫妇对工作人员履职尽责、主动担当优良作风的诚挚感谢。

北山镇牌楼村牌楼组村民陈锋夫妇托人将锦旗送至北山自然资源所。

陈锋夫妇常年在深圳务工，十余年未返乡，加之年事已高，往返奔波多有不便。此次办理相关业务，材料收集困难，且因需短期内返程，时间十分紧迫。了解到群众的实际困难后，北山自然资源所工作人员龙晓媚主动调整工作安排，优先受理该户登记申请。她积极对接技术单位和上级部门，核查不动产备案信息，梳理优化挂失、更正登记流程，并同步完成现场实地踏勘等前置工作，确保各项审批流程规范有序推进。

为最大程度压缩办理时限，满足群众返程时限要求，龙晓媚加班加点推进各项登记流程，于次日中午便顺利办结全部手续、出具不动产权证，高效解决了群众的急难问题。

下一步，长沙县自然资源局将进一步梳理优化不动产登记各环节流程，强化主动靠前服务意识，推动窗口服务标准化、便利化再上新台阶，切实让群众在每一件业务办理中感受到获得感与满意度。

星沙时报7月21日讯（记者 彭娴 通讯员 殷振超）