近日，湖南省自然资源政府信息公开经验交流推介活动举行。长沙县自然资源局作为基层代表，分享政务公开实践工作。

推介活动现场，长沙县自然资源局作为基层代表分享政务公开实践工作。

“今年是‘十五五’开局之年，也是长沙县推进‘招商质效提升年、改革创新攻坚年、基层治理优化年’三大行动的第一年。”该局相关负责人介绍，政务公开是法治政府建设的基础性工作，过去一年的探索，恰好为“三个年”行动的落地提供了可操作的经验支撑。

信息“送上门”，群众不再“找不到”

曾经，自然资源领域的政务公开存在不足：信息更新慢、获取难等。长沙县自然资源局从最基础的清单入手，对照《中华人民共和国政府信息公开条例》梳理出公开事项，明确每一项谁负责、什么时候发、发在哪儿、怎么发。土地出让、规划许可、征地补偿等关键信息从“被动等查询”变为“主动送上门”。

在政府网站设置公开事项目录专题，用现场宣讲等方式把专业政策“翻译”成百姓听得懂的话。

流程“标准化”，申请不再“踢皮球”

依申请公开是行政争议的高发区。以往，申请审查不全面、答复不规范、跨科室协同不畅，一个复杂申请往往拖很久，甚至答非所问。

该局建起一套“受理—审核—办理—答复—归档”的标准化机制。线上、信函、现场三种申请渠道全部畅通，线下窗口安排专人指导。设立专门审核岗位，联合法律顾问对职责、范围、内容进行三重审查，从源头卡住问题答复。

答复使用统一模板，信息不存在的，必须详细说明检索过程并留存凭证，做到“件件有依据、事事有回音”。依托“智慧自然”平台，不同科室之间实现高效联动，复杂事项联合办理，涉及外部门的主动对接。

能力“练过硬”，争议不再“往上走”

政务公开的质量，最终取决于人的专业素养。该局从学法、用案、强技三方面发力。

全员学习《中华人民共和国政府信息公开条例》及司法解释，厘清公开边界。梳理复议诉讼中的典型问题——哪些答复不完整、哪些检索不规范——以案明规。重点提升信息检索、沟通释明、边界界定三大能力。

“公开不是一放了之，而是在法律边界内找到最大公约数。”该局组建“星自然”政策宣讲团，线上直播、线下授课同步开展，将政策宣讲、业务培训与政务公开融为一体。

2025年，长沙县自然资源局全年办理政府信息公开207件，各项工作质效稳步提升。“阳光是最好的防腐剂，公开是最有效的沟通。”该局相关负责人表示，下一步将结合“三个年”行动要求，持续优化公开清单、拓宽公开渠道、规范办理流程，让政务公开从“有没有”向“好不好”转变，为全省自然资源系统法治政府建设贡献更多“星沙力量”。

◎星沙时报记者 彭娴 通讯员 罗昭