长沙县人民政府

    近日，长沙县司法局湘龙司法所调解室里来了一群“讨薪人”，与以往大多数申请人争论、吵闹不同的是，他们安静得很，全程只有“讨薪”代表人在与承包公司代表说明情况。

    看到他们到来后，湘龙司法所调解员杨志奎立马上前接待。经初步接触，杨志奎发现，他们是一群少数民族的聋哑人。随后，为了以最快的速度了解这群人的需求并妥善解决，杨志奎叫上了所里其他同事一起了解情况。就这样，一场“无声的调解”正式开始了。

    调解中，工人代表高某说，之前他们找承包方何某结算了103000元工资，但半年过去了，剩余部分一直未到位，而其他8名工友在沟通上又存在障碍，所以他们特别着急。杨志奎看着他们焦急的眼神，相互间在急切地比划着，马上找来了纸和笔，让他们在纸上表达诉求。

    眼看进展开始变得顺利起来，但没想到，问题再次出现。承包公司方只同意先支付65000元，但工友们都不认可这个数字，也不接受承包公司何某提出的工资支付方式。矛盾开始升级，调解的关键只能先找到双方都认可的工程结算总额。杨志奎先是查明了承包公司何某所提供的相关数据，又找来工友代表高某一笔笔详细核对，并耐心向其他工友展示说明，最后，双方对结算的工资总额达成了一致。

    此时，时间已是傍晚时分，就在大家认为离和解不远的时候，双方在支付方式上，又出现了分歧。杨志奎以就餐为由，让工友们到楼下先吃点东西，晚餐后再接着商讨处理。于是，杨志奎便留下了承包公司代表何某，主动跟他做工作。

    晚上8时，待工友们吃完晚餐，双方再一次坐在了调解桌前，经过前期的努力，分歧和矛盾都已在和解的笑脸中冰释前嫌。签完协议后，一位工友激动得一边握住杨志奎的双手，一边鞠躬致谢。

    虽是小小的举动，却是对调解员最高的褒奖。基层调解员，因为调解工作，会有无数的误餐、熬夜、甚至通宵，但一纸协议签下的承诺，不仅是对他们专业能力的认可，更是对他们调解工作的肯定。“虽然调解工作过程稍微有些复杂，但能及时高效解决群众问题就很有意义。”杨志奎说。

    临近岁末，长沙县司法局湘龙司法所联合辖区各调委会将进一步加大矛盾纠纷调解效度，主动深入楼盘小区，为群众化解纠纷，保障辖区和谐稳定。