长沙县人民政府

信访人王某某，系湖南省长沙市开福区人，2023年7月3日通过网上投诉方式反映长沙县华鲲长汽车销售有限公司购车流程有问题，销售人员交钱才能申请议价，不退返所交钱款，要求帮助退费的问题。长沙县市场监督管理局非常重视，受理后成立了专门的工作专班进行处理，现已调查处理完毕，处理意见如下：

我局湘龙市监所执法人员于7月10日至长沙县华鲲长安汽车销售有限公司工作人员进行现场核查，经调解，该公司表示同意退款，我局执法人员电话联系信访人至长沙县华鲲长安汽车销售有限公司办理相关退款手续，您表示对处理结果满意，同意办结此件，至此，该信访件办结。

如不服本处理意见，可自收到本处理意见书之日起30日内向长沙县人民政府提出复查申请。

长沙县市场监督管理局    

2023年9月1日